【店长岗位职责是什么】店长是门店运营的核心人物，负责整个门店的日常管理、团队协调、销售目标达成以及顾客服务等工作。一个优秀的店长不仅需要具备良好的管理能力，还要有较强的责任心和执行力。以下是店长的主要岗位职责总结。
一、店长岗位职责总结
1. 全面负责门店的日常运营
包括商品陈列、库存管理、环境卫生、设备维护等，确保门店高效、有序地运转。
2. 制定并执行销售计划
根据公司目标制定门店销售策略，带领团队完成销售任务，并对销售数据进行分析和反馈。
3. 人员管理与培训
负责员工的招聘、培训、考核、激励及日常管理工作，提升团队整体服务水平和工作效率。
4. 顾客服务与满意度管理
确保顾客得到优质的服务体验，处理客户投诉，提升客户满意度和忠诚度。
5. 成本控制与利润管理
合理控制人力、物料、水电等成本，提高门店盈利能力。
6. 协调内外部关系
与总部、供应商、其他门店保持良好沟通，及时汇报门店情况并落实公司政策。
7. 安全管理与突发事件处理
确保门店安全运营，预防和应对火灾、盗窃、客诉等突发事件。
8. 数据分析与报告
定期汇总门店运营数据，撰写报表并提出改进建议，为决策提供依据。
二、店长岗位职责表（简要）
| 序号 | 岗位职责 | 具体内容说明 |
| 1 | 日常运营管理 | 负责门店日常事务，包括商品、环境、设备等的管理与维护。 |
| 2 | 销售目标达成 | 制定销售计划，带领团队完成业绩指标，分析销售数据并优化策略。 |
| 3 | 团队建设与培训 | 招聘、培训、考核员工，提升团队专业能力和服务水平。 |
| 4 | 顾客服务与关系维护 | 提供优质服务，处理客户投诉，提升客户满意度和品牌口碑。 |
| 5 | 成本控制与预算管理 | 控制运营成本，合理分配资源，提高门店盈利水平。 |
| 6 | 内外沟通与协调 | 与总部、供应商及其他部门保持联系，确保信息畅通、政策落实到位。 |
| 7 | 安全与风险防范 | 确保门店安全运营，制定应急预案，应对突发事件。 |
| 8 | 数据分析与报告 | 收集和分析门店运营数据，定期提交报告，提出改进建议。 |
通过以上职责划分可以看出，店长不仅是管理者，更是执行者、协调者和推动者。其工作直接影响到门店的经营效益和品牌形象。因此，店长的能力和素质在很大程度上决定了门店的成败。
